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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
关于90后如何成为主力军的分析
摘 要 时间进入到21世纪，随着社会政治、经济、文化等的发展和人们观念的更新，在不少行业、不少领域，已逐渐被90后取代。充满生机和活力的九零后，正成为社会发展的主力军。90后所处的特的成长环境，以及与众不同的性格、生活现状等，使人们逐渐对90后的研究日益增多。具体地分析90后怎样成为当今社会的主力军，不仅对于促进社会发展有着的益处，而且对于90后思想变化的掌握、为人处事的了解和未来的发展趋向等都有着的意义。本亠从90后的现状、90后的优势及缺点、90后成为主力军所带来的变化，以及90后如何更好地掌握全局等几方面进行了认真分析。
关键词 90后 成为 主力军 分析
一、90后的概念、现状
90后是指的是1990年1月1日至1999年12月31日出生的中国公民。目前他们大多数已经成年，据不完全统计，在我国90后大约有3.5亿人。他们成长、受教育阶段正好是处于我国的取得了一系列显著成效的阶段，也是信息时代成长起来的新一代。目前，中的大部分已经大学毕业走上工作岗位，并经过几年的锻炼与磨砺，正在成为各行各业的主角。
由于他们中的大多数人都是家中的生子女，因此，他们接受到的教育相对来说要好一些，父母的立和开放也在他们思想上形成了一定的影响。他们立，创新意识强，对未知世界有着探索和求知的欲望，适应性强，具备开拓者、冒险者的精神。主流思想方面还是积极乐观的。他们讲诚信，关心国家的发展，具有良好的公德心，对科学、艺术和宗教认识清楚，法律意识浓厚。但是，90后冲动易怒，喜欢动漫，心理消极也是他们表现出来的主要特点，似乎90后总与“迷惘”、“新新人类”、“二次元”等有着割舍不断的关系。
二、90后的优势及存在的明显缺陷分析
（一）优势：
1.有个性和创造力
90后不会特别在意别人眼中的自己，他们更多的是为自己为活。因此，他们积极地追求个性发展，无论在学习还是在工作中都能做到推陈出新。并且能熟练地运用信息技术，使工作效率和工作成果得到更大程度的提高。
2.充满自信
大多数90后无论在学习中还是在工作中都对自己表现出相当大的自信，不少90后在文学、艺术、体育方面都有着很深的造诣。像魏天一、吴子尤、张牧笛等早已有了自己的著作，赵俊杰等在软件制作、程序编制等方面崭露头角，丁仕源、艾水水等在娱乐业方面有着不俗的成就。除此之外，在书法、美术、器乐等方面90后也十分引人注目。
（二）缺陷分析
1.心理
由于90后成长的主要时期是处于国家的收效期，作为当时社会发展主力的90后的家长们忙于对自身事业，他们对子女的教育十分注重物质方面的满足，忽略了精神方面的陪伴与安慰，因此，使得大多数90后性格都较为孤僻，有关部门的统计证实：从1992年到2005年，青少年的焦虑得分增加了约8%，敌对心理得分增加了近8%，从1989年到2005年，抑郁得分增加了约7%，但是从1997年到2007年青少年自尊得分下降了11%。［1］
2.身体素质
由于在成长的过程中缺乏必要的引导，大多数90后对自身身体素质不够重视，使得他们更愿意宅在家里。据不完全统计，90后主动参加身体锻炼和健身活动的不足30%。
在2017年的征兵体检中，表现出来90后身体素质的不合格状况。其中，有17%的人因血检、尿检、转氨酶过高而不合格。造成此种情况的原因是90后不良的饮食习惯所导致；46%的人因为视力问题不合格。这种情况主要是由于对电子产品的依赖而产生的。20%的人体重不合格，饮食上无所控制、不注意锻炼是造成肥胖的主要原因。8%的男性由于运动量少，长时间在电脑前玩游戏致精索静脉曲张不合格。另外，还有13%的人因为心脏、血压不合格。1.6%的人因为心理测试不合格。除此之外还有些地区性疾病和遗传疾病的影响。由此不难看出，90后在身体素质方面的确是存在一定缺陷的。
3.技术水平
接受良好的教育，学习的技术，使得90后在技术水平方面拥有较多的话语权。他们的整体知识体系和理论结构要明显70和80后，而且在对新知识、新技能的掌握和应用方面也优于之前的几代人。他们对科研活动的热情要远远70、80后，而且90后无论是在学校学习中还是在工作中都与周围的人交流和沟通更加密切，他们善于表达自己、展现自我，他们有自己的主见，而且做事情更加投入。
4.知识结构
90后在知识结构方面明显具有优势，知识体系更加完善，而且知识结构更加清晰，较好地反映出教育的显著成效。90后在学习中讲究方式、方法，更注重对自己实践操作能力的培养，并在实践的过程中不断地思考和探索，使知识结构更加牢固。90后在工作中能较快地把知识转化为工作能力，适应性强，对工作充满热情，从而使自身所拥有的知识很快转化为生产力，成为社会发展所需的全面、复合型人才，为国民经济的发展做出了贡献。［2］
三、90后成为主力军所带来的变化
当90后成为社会各、各领域的主力军，所带来的变化是令人瞩目的。在思想方面，90后更具有意识，更容易将头脑中的知识与现实中的实际地结合起来，而且深厚的文化底蕴和信息时代所具备的知识的融合，已经在他们成长的过程中结为一体，文化方面的宽松、自由，使得他们在工作中能完全地放开，视野更加开阔，创造力更强。生活方面，90后自主意识强，价值取向明显，知道自己该做什么，对自己的未来发展有明确的规划和目标。同时，90后的个人本位价值取向明显。受中国几千年来传统文化的影响，他们树立了正确的人生观与价值观，特别是在人际关系的处理方面，更凸显出他们的高情商与积极的态度。此外，90后大学生社会意识和责任意识更明显。他们愿意在不损害自身利益的基础上，为社会、集体和他人做更多的贡献。［3］
当90后成为社会发展的主力军，经济发展速度以更大的脚步向前迈进，特别是随着互联网经济的发展，90后更是当仁不让地成为主角。
四、90后如何更好地掌控全局
亲眼目睹了90后成为主力军给国家经济、文化、科技等各领域发展所带来的一系列巨变，我们完全有理由相信，只要90后坚持不懈地保持自己在各自行业中的这份热情与创造力，进一步加强相互间的交流与合作，努力提升自己的知识水平和工作能力，会在信息时代和高科技时期更好地成为全局的主宰。
相信，当越来越多的90后涌入社会发展的舞台，90后中的那一部分必将成为社会的主要新生力量，在未来的发展中扮演着更加重要的角色。
参考文献：
［1］刘和泉.开始登上历史舞台的90后：优势与恐怖［M］.2009
［2］王雪.“90后”大学生思想特点的研究现状及成因分析. ［M］.科教导刊
［3］马成文，魏文华.研究式教学法在计量经济学课程教学中的应用探讨［J］.商业经济，2011（12）
案例：
讲纪律守规矩 让七一的迎风飘扬
1921年7月，在嘉兴南湖的一艘丝网船上，中国犹如一道曙光划破旧中国黑暗的夜空，在遥远的东方耀眼闪烁。1938年5月，毛在《论持久战》一文中明确提出“七一”是党的诞生纪念日，中国历史自此掀开了崭新一页。
时光如白驹过隙，弹指一挥间96年过去了，今年我们马上将迎来党的96岁，将近一个世纪的风雨漂泊，中国早已不是当初那个任人践踏的“东亚病夫”，当人们的精神立起来时，全世界都向中国投来了钦佩和尊重的目光。今天，我们回顾历史，不光是在缅怀昔日党的光辉业绩，更是在提醒自己要时刻牢记肩负的历史重担，以身作则，继续发扬党的好传统，廉洁自律，为伟大中国梦的实现砥砺前进。
很多人觉得以个人身份谈论家国情怀是一件很虚空缥缈的事情，我却不这样认为。我曾经在基层工作了4年，1460个日夜重复着从办公室到田间地头的工作，每天都要和群众打交道，的接触让我更加明白一个基层干部在塑造形象的过程中发挥着怎样的作用。
毫无疑问，人民群众都是直接纯朴的，他们从来不会掩饰自己的喜恶，真正能够放下身段去倾听他们，能够严格遵守党的纪律和规矩规范自己的言行，能够踏踏实实为他们办事的基层干部就是他们眼里的“好人”、“好干部”，他们就愿意跟着这样的干部做事，由这样的干部组建的党的队伍无疑是对“保持党同人民血肉联系”这一口号的传承，在铁的纪律面前，廉洁守信才能收获群众的信任，也才能让我们的队伍充满生命力和战斗力，永葆生机。
虽然现在的我已经不在基层工作，但是，档案局的岗位一样需要我克勤值守，“一岗双责”就是要求我们坚持党风廉政建设与业务工作两手抓两手都要硬，面对前来办事的群众不碰“红线”，不触“底线”，保持强烈的责任心，用更高的服务水平来增强自己的群众意识，时刻牢记不论在哪个岗位，守纪律、讲规矩、要廉洁这几点基本要求到什么时候都不能改变，这是一名合格的基本素养，也是我们的队伍对外展示的一种精神风貌。《礼记·大学》有云，修身齐家治国平天下”，把“修身”置于，也是在告诫我们只有严于律己，廉洁自律，的执政地位才能动摇，老百姓才能一如既往地跟着党走。
七一在即，全党“学习党章、两准则、三条例”的浪潮正如火如荼地进行着，在这样一个历史时期，有这样的指路明灯为我们引航，我们相信，只要每个都能在纪律和规矩面前时刻保持着清醒的认知，牢固树立廉洁作风建设只有“加油站”，没有“停靠站”的思想共识，一鼓作气地在自己的工作岗位上奋斗下去，那么我们所坚守的这面斧头镰刀一定会更加鲜活，一定会飘扬地更高。
又是一个热情的七月，又是一个与信念交织的美好时刻，党的96岁不是一个结束，而是另一种奋斗的开始，生在下，要做就做一个讲纪律守规矩的！